Evlilik Teklifi Organizasyonları Genel Sözleşme Maddeleri

İşbu siteden yada bu sitede bulunan diğer iletişim kanalları üzerinden sipariş verdiğinizde bazı kural ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu kurallar ve koşullar aşağıda sıralanmıştır. Bizim ile iletişim kurduğunuzda bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Her şeyden önemlisi bir hizmet satın alıyorsunuz sipariş verdiğiniz anda sizin için hazırlıklar ve planlamalar başlamaktadır, lütfen bunun bilincinde olalım.

Koşullarımız aşağıda yazılı olsa da önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. En özel gününüzde işinizi kolaylaştırmak için çalışmak istiyoruz. Ancak sömürüye yada art niyete sebebiyet vermemek adına koşullarımız aşağıdadır.

İletişim Kanalları

Evlilikteklifi.com üzerinden, ofis telefonlarıyla, mail yoluyla, whatsapp ile, instagram, facebook, youtube ve  farklı sosyal medya kanalları üzerinden, ofisimizde yada farklı bir şekilde bize ulaşabilirsiniz. Bize ulaştığınız kanal hangisi olursa olsun firmamız sizinle görüşmelerini süresiz olarak kayıt altına alabilir, sizinle tekrardan iletişim kurabilir, iletişim yollarını 3. kişiler ile paylaşabilir yada yayınlayabilir. Herhangi bir sorun yada uyuşmazlık olduğunda bu kayıtları delil olarak kullanabilir. Organizasyon öncesinde müşterinin paylaştığı tüm iletişim kanalları özellikler cep telefonu açık ve ulaşılabilir olmalıdır.

Ödeme Koşulları

Ön ödeme alınmadan organizasyon rezervasyonu yapılmamaktadır. Ön ödeme yapmak organizasyonun yapılacağı anlamına gelmez. Müşteri anlaşılan organizasyon bedelini organizasyon tarihinden en az 2 gün önceden yapmakla yükümlüdür. anlaşılan meblağ üzerine son anda yada alanda extra hizmet alımı yada ücret farkı çıkmış olabilir müşteri bu extra ödemeleri yapmadan fotoğraf ve video teslimini talep edemez. Müşteri ödemeyi eft yoluyla yapabilir hatta dekont oluşturabilir ancak ödeme firmamıza ulaşmadıysa yapıldığı anlamına gelemez. Eft işleminde tatil günleri ve mesai saati gibi ödeme erteleyici aksaklıkları müşteri düşünmek zorundadır. Organizasyon sonrasına ödeme bırakılamaz. Müşterilerimize vermiş olduğumuz fiyatlara KDV dahil değildir.

Tarih Değişikliği

Organizasyon tarihini ilk olarak müşteri belirler. ilk şipariş durumunda Organizasyon firması uygun tarihleri belirtse de son söz müşteriye aittir. Tarih değişiklikleri  organizasyondan 15 gün önceden özel bir güne denk gelmiyorsa müşterinin isteğine göre ertelenebilir. 15 günden daha az kalmış ise organizasyon firmasının uygunluğuna göre karşılıklı anlaşma sağlanarak uygun tarih seçilir.  Organizasyon tarihine 15 günden az kalmışsa Tarih değişikliklerinde müşteri organizasyon firmasına uymak durumundadır. 5 gün yada daha az kalmış ise Organizasyon firması ertelemeleri kabul etmek zorunda değildir.  Organizasyona 2 gün ve daha az kala organizasyon ertelenemez. Organizasyon firması müşterinin ilk belirttiği tarih ve saate göre hareket etmiş ve buna göre ayarlamalarını yapmış hatta ön ödemeler yapmış, o gün yapılacak başka organizasyonları iptal etmiş olabilir. Böyle bir durumda tarih değişikliği yapılamaz. Organizasyonun toplam bedeli talep edilebilir ödeme alınmış ise iade etmeyebilir. Bazı organizasyonlarda tarih değişikliklerinde ekstra ücret talep edilebilir. Müşteri yada misafirlerinden birinin yakını vefat edebilir bu organizasyon firmasının sorumluğunda değildir.

Saat ve Geç Kalma Koşulları

Müşteriler organizasyon alanına ulaşımlarını kendileri sağlarlar. Organizasyon firması etkinliğin saatine göre hazırlık yapar ve geç kalınmasını kabul etmeyebilir. Aynı organizasyonu seans seans olarak yapabilir. örneğin 20:00 ile 21:00 sizin evlilik teklifi organizasyonunuz var ise 21:30 ile 22:30 arası başkasının organizasyonu olabilir. Personeller bu organizasyondan çıkıp başka bir yerde görevli olabilirler. Bazı gıda maddeleri sizin geleceğiniz saate göre hazırlanır ve 15 dk. gecikmede bile bayatlayabilir, soğur, ısınır yada üzerine çiğ yağabilir. Geç kalınması durumunda maliyetimiz artabilir gerekirse organizasyon firması ekstra ücret talep edebilir. Müşterinin organizasyona geç gelmesi organizasyon saatinin uzayacağı anlamına gelmez. Müşteri alana gelmeden önce kendisini arayan ve tanıtan temsilciden konum isteyebilir. Bu temsilci ile devamlı ve organizasyon alanına gelmeden 15 dk öncesinde ben geliyorum hazır mısınız? seklinde onay almalıdır. Organizasyon temsilcisinin onayına mütakip alana gelmelidir. Alandan kaynaklı, teknik sebeplerden yada farklı sebeplerden organizasyon temsilcisi organizasyonu biraz erteleyebilir. Müşteri organizasyonu erkene almayı talep edebilir ancak organizasyon temsilcisi uygunluk durumuna göre bunu kabul etmeyebilir. Uçak, otobüs yada herhangi bir ulaşım aracının kaçırılması erteleme sebebi olamaz.

 

 

Hava Durumu, Teknik, Sağlık yada Mekansal Sorunlar

Hava durumu sorumluluğu kesinlikle müşteriye aittir. Kötü hava koşullarında biz organizasyon yapmak için elimizden geleni yapmaya razıyız.  Teknede yada kumsalda organizasyon yaparken fırtına çıkabilir, yağmur yağabilir. Özellikle izmir çevresinde deniz kıyısı kesimlerde hava koşulları çok değişkendir. Hava koşulları konusunda müşterilerimize en doğru ve faydalı bilgileri vermeye çalışsak ta sorumluluk müşteriye aittir. Hava koşullarından kaynaklı durumlarda müşteriye organizasyon firması erteleme önerebilir. Müşteride Organizasyon firmasından erteleme talep edebilir. Ertelemelerde karşılıklı mutabık kalmak şarttır. Hava koşullarından ertelemeler organizasyondan 2 gün öncesinde yapılmalıdır. Organizasyon gününde erteleme yapılmayabilir yada fiyat farkı çıkabilir. Müşteri hava koşullarını organizasyon firmasına sorabilir, organizasyon firması bilgisi dahilinde müşteriyle paylaşım yapar ancak bu paylaşımdan sorumlu değildir.

Müşterinin ayarladığı ev, tekne yada araçlarda sorun çıkabilir 3. taraflardan kaynaklı bu sorun ve teknik aksaklıkları organizasyon firmasını bağlamaz, bu durumlarda sorunu müşteri çözmek durumundadır.  Organizasyon firmasının ayarladığı araç, ev, tekne, mekan, hava taşıtı, müzik sistemi vb. ürün ve hizmetlerde sorun çıkabilir, bu sorunu organizasyon firması çözmek zorundadır. Kiralanan tekne, araç, mekan vb. 3. kişilerden alınan hizmetler bozulabilir yada sorun yaşanabilir organizasyon firması böyle durumda erteleme yada muadil temini yapmakla yükümlüdür. Tekneler bolca arıza yapmaktadır anlaşılan teknenin arıza yapması durumunda erteleme yada olabilecek en yakın muadil tekne temin edilecektir.

Mekanlar müşteri ve organizasyon firmasının dışında 3. kişilerden kiralanmakta yada bazı organizasyonlarda halka açık yerlerde kullanılmaktadır. Mekanlardan kaynaklı sorunlarda mekanı ayarlayan kişi mekan ücreti almış ise sorumludur. Mekan için ücret alınmadıysa sorumluluk taşımamaktadır. Sahil, kumsal gibi yerler halka açık alanlardır bunlar için müşteriden organizasyon bedeli alınmakta mekan ücreti alınmamaktadır.  Mekanlarda problem çıkması durumunda alternatif mekan için çalışılmalı ancak sonuç çıkmaz ise organizasyon ertelenebilmelidir. Bazı mekanlarda fotoğraf ve video çekimlerine izin verilmiyor bu durumlarda organizasyon firması sorumlu değildir.

Organizasyonlardaki sağlık problemleri müşterinin sorumluluğundadır. Organizasyon firması kişiler organizasyon türüne uygun olduklarını düşünür, aksine bir durum var ise müşteri tarafından uyarılmalıdır. Güneş çarpması, deniz tutması, alerji, böcek korkusu vs. bu tarz durumlara müşteri önlem almak zorundadır. Organizasyon firması misafirleri arayıp sizi deniz tutuyor mu diye soramaz.

 

Fotoğraf Çekimi ve Teslimi

Organizasyonların hepsinde fotoğrafçı ve fotoğraf çekimi yoktur. Almış olduğunuz hizmette bu dahil mi diye mutlaka sormalısınız. Organizasyonlarda anlık çekim yapılmaktadır. Işık ve hava koşullarından kaynaklı durumlarda fotoğraf çekimi etkilenmektedir. Organizasyonlarda çekim yapılan makineler ve özellikleri değişmektedir. Çekilen fotoğrafların bilgisayara aktarılması ortalama 4 gün sürmektedir, müşteri minimum 5 gün sonra fotoğraflarını isteyebilir. Çekilen fotoğraflar arşivimizde organizasyon tarihinden sonra maksimum 3 ay saklamaktadır, bu süre içerisinde teslim alınmayan fotoğraflardan firmamız sorumlu değildir. Çekimi yapılan organizasyonun fotoğrafları dijital ortamda teslim edilmektedir, kağıt baskı yada albüm ekstra ücrete tabidir.  Fotoğraf çekimi organizasyona müdahale edilmeden doğal çekim olarak yapılmaktadır. Müşteriye poz verin yada başka şekilde müdahale ederek yönlendirme yapılmaz.  Müşterinin fotoğraf çeken kameraya bakmaması yüzünün görünmemesi kendi sorumluluklarındadır. Fotoğraf çekimlerinde minimum yada maksimum sayı, adet sınırı yoktur. Fotoğraflarda oynama, düzeltme, fotoshop gibi hizmetler yapılmaz, istenirse bu hizmetler ekstra ücrete tabidir. Organizasyon firması organizasyonda çekilen fotoğrafları sosyal medya hesaplarında, tanıtım araçlarında, web sitelerinde kullanabilir.

 

Video Çekimi ve Teslimi

Organizasyonların hepsinde video klip çekimi yoktur. Almış olduğunuz hizmette bu dahil mi diye mutlaka sormalısınız. Organizasyonlarda anlık kısa kısa klip için çekim yapılmaktadır, uzun metrajlı çekim farklı bir hizmettir. Işık ve hava koşullarından kaynaklı durumlarda video çekimi etkilenmektedir. Organizasyonlarda çekim yapılan makineler ve özellikleri değişmektedir. Çekilen videoların montajlanması ortalama 20 gün sürmektedir, müşteri minimum 20 gün sonra video klibini isteyebilir. Çekilen klipler arşivimizde organizasyon tarihinden sonra maksimum 3 ay saklamaktadır, bu süre içerisinde teslim alınmayan kliplerden firmamız sorumlu değildir. Çekimi yapılan organizasyonun videoları dijital ortamda genellikle wetransfer den link seklinde teslim edilmektedir. Usb, harici disk gibi meteryaller müşteri tarafından temin edilmelidir.  Video çekimi organizasyona müdahale edilmeden doğal çekim olarak yapılmaktadır. Müşteriye poz verin yada başka şekilde müdahale ederek yönlendirme yapılmaz.  Müşterinin kameraya bakmaması yüzünün görünmemesi kendi sorumluluklarındadır. Video kliplerde müşteri müzik belirtmelidir, müzik belirlenmeden video yapımına başlanamaz.  Hazırlanan kliplerde ses kaydı yoktur, ses alınması için ekstra özel düzenekler kurulmalıdır, müşteri bunu organizasyondan bir hafta önce ekstra ücret ödeyerek talep edebilir. Hazırlanan video kliplerde müzik değişikliği yapılamaz, müşterinin revize hakkı sadece 1 keredir. Müşteriye kısa kısa çekilen videolar teslim edilmez, teslimini isterse önceden belirtmelidir. Wetransfer üzerinden yada sanal ortamda gönderilen klipleri müşteri takip etmelidir. Müşteri gerekirse bir daha gönderilmesini isteyebilir. Klip müşteriye en fazla 3 kere gönderilebilir, ekstra gönderimler ücrete tabidir.

 

Dekorlar ve Değişiklikler

Evlilik teklifi organizasyonlarında farklı farklı konseptler vardır. Genel olarak değişikliklerin farkına bile varamayabilirsiniz ancak yine de bilmenizde fayda var. Bu konseptler görüntü olarak adlandırılır (vintage dekor, düş kapanı, çardak dekor vs) ancak etrafındaki dekor malzemeleri (samanlar, fıçılar, ateş varilleri, nostaljik malzemeler, yürüyüş yolları vs.) müşteri temsilcisi personelin zevkine göre düzenlenir. Her konsept kendine özgüdür ve müşterilerin izlediği videolarda yada fotoğraflarda ekstralar olabilir. Biz elimizden geldiğince çömert davranmaya çalışşakta bazen nakliye, hava koşulları ve iş yoğunluğuna göre farklılıklar olabilir.

 

 

 

Ekstralar ve Ücret Farkları